ENVIOS
En Veinte Avenida manejamos envíos por medio de Cargo Expreso, con una entrega de 3 a 4 días hábiles después de la compra.
En compras desde esta web mayores a Q.350.00 el envío es completamente gratis a cualquier parte de Guatemala; por el contrario, si la compra es menor a esa cantidad el cliente deberá hacer un pago correspondiente a Q.40.00 cancelando al momento de la entrega.
En el perímetro de la ciudad de Quetzaltenango el envío es completamente gratis sin un mínimo de compra.
Somos una empresa Guatemalteca, por lo que nuestra área de distribución es únicamente a nivel nacional. Si usted es de otro país puede contactarnos por medio de Whatsapp (502) 3159-6863
Al solicitar cambio de un producto el costo de envío es por parte del cliente, si hubiera un error de parte nuestra, nos haremos responsables del costo del envío.
El envío queda sujeto a posibles retrasos por fallas con el distribuidor-repartidor o circunstancias de índole externas (Cierre de carreteras, accidentes, manifestaciones entre otros.)
No nos hacemos responsables en caso de que tu paquete llegue abierto, manipulado o contenga algún producto totalmente diferente al que pediste. Deberás de generar un reporte directamente con nosotros tu número de guía a más tardar 48 horas después de la entrega del paquete de lo contrario ya no será posible atender tu solicitud de reclamación.
Para cualquier reclamación, por tu seguridad y la de la marca, te pedimos grabar al momento de recibir y abrir tu paquete, ya que sin esta evidencia no podrá proceder la reclamación.
En Veinte Avenida manejamos envíos por medio de cargo expreso, entrega de 2 a 3 días hábiles con compras desde esta web mayores a Q.350.00 el envió es completamente gratis a cualquier parte del país; si la compra es menor a esa cantidad el cliente deberá hacer un pago correspondiente a Q.40.00 cancelándolo al momento de la entrega. En el perímetro de la ciudad de Quetzaltenango el envío es completamente gratis sin mínimo de compra.
Al solicitar cambio de un producto el costo de envío es por parte del cliente, si hubiera un error de parte nuestra, nos haremos responsable del costo del envío.
DEVOLUCIONES
Ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro whatsapp (502) 3159- 6863 o puedes llamar al número 7764 0933.
Empaca el producto correctamente. Coloca el/los productos en el empaque original, es importante conservar las etiquetas de cada uno de los artículos.
Elimina la guía de envío original del embalaje y pega la guía que te proporcionamos en el exterior del paquete. NO se aceptarán devoluciones si la caja de envìo presenta desperfecto
Lleva el paquete al centro de Envío (CARGO EXPRESO) más cercano a tu domicilio.
Si lo que solicitaste fue un reembolso, una vez tengamos el producto en nuestro poder efectuaremos el mismo
Si la devolución se da por cambio de producto o talla, el producto de devolución serà revisado y posterior a ello se harà el renvìo del producto correcto en un lapso de tiempo de 3 a 4 días posteriores.
